Фото – Getty Images / fakty.com.ua
Віце-прем'єр-міністр – міністр цифрової трансформації Михайло Федоров вирішив кардинально змінити підхід до комунікації державних органів.
Про це він повідомив на своїй сторінці у фейсбуку, передає Укрінформ.
“Хочу кардинально змінити підхід до комунікації державних органів. Традиційне поняття пресслужби має припинити існувати. Формування “позитивного образу політика / органу” повинне перестати бути метою. Основне завдання комунікації в цей історичний період – пояснити максимальній кількості людей, куди ми рухаємося, на що спрямовані наші реформи, навчитися заміряти проміжні результати, отримувати зворотний зв'язок, чути “клієнтів” (для кого робиться реформа), покращувати процеси”, – зазначив Федоров.
За його словами, суть таких змін полягає в тому, щоб “залучати” споживача цієї інформації та отримувати якісний зворотний зв'язок, створити команду "амбасадорів" проєкту. “Зараз ми перебуваємо на етапі формування команди комунікації”, – додав урядовець.
Він закликав фахівців із комунікації, маркетингу, PR, а також спеціалістів зі створення відеоконтенту приєднуватися до команди. Їм віце-прем'єр-міністр радить відійти від поняття традиційної пресслужби, коли “журналісти живуть своїм життям, есемемщики своїм та прессекретарі своїм”.
“Почати з чіткої стратегії. Конкретні KPI. Наприклад, кількість згадок проєкту “цифрова грамотність” має зрости до 6000 на день, при цьому тональність повинна бути “позитивна” – на рівні не менше 70%. Зібрати зворотний зв'язок у розмірі 1000+ розгорнутих повідомлень на рахунок конкретного проєкту для подальшого аналізу”, – додав Федоров.
Усім охочим увійти до команди Федоров радить бути швидкими, вміти оперативно готувати якісний текст, блоги, якісні прямі трансляції. Водночас необхідно розуміти свою аудиторію, закликати її до дії, а не розповідати про “успішний успіх”.
