О строительстве команды – тимбилдинге – мы писали в “Частном предпринимателе” № 7, 2010. Один из примеров слаженной работы хорошо построенной команды приводим в настоящей статье.
Мой знакомый руководит фирмой по налаживанию навесов, козырьков из поликарбоната, работает с изделиями из металла любой сложности, строит термодома. В его подчинении небольшое количество людей, каждый из которых отвечает за свой участок работы. Это водители, строители, прораб, архитектор, снабженец, юрист.
Фирмочка маленькая, людей, работающих в ней, немного, а масштабы большие.
Разговорились…
Многие большие солидные предприятия в период кризиса, чтобы выжить, предложили этой “фирмочке” сотрудничество.
Я высказала свое предположение, что таким образом крупные предприятия рекламируют себя и находят рынок сбыта своей продукции, ничего не делая самостоятельно и используя малую фирму в качестве посредника. А какая выгода последнему?
Оказывается, выгода такого сотрудничества для малой фирмы состоит в том, что при данном альянсе можно использовать опыт, профессионализм, известность имени крупных фирм в деловых кругах на основе неформального взаимодействия, т. е. без оформления каких-либо документов.
– Нас вначале мало кто знал, но, ссылаясь на известную фирму и сотрудничество с ней, мы смогли расположить к себе клиентов. И вообще, мы – так называемая фирма специалистов широкого профиля, а те, кто с нами работают, – предприятия крупные, но узкой направленности. Одни только торгуют металлом, другие проектируют любые строительные объекты, третьи занимаются перевозками, четвертые лакокрасочными работами…
С приходом кризиса у всех появились проблемы с заказчиками, люди стали себе во многом отказывать, экономя деньги, бизнес приостановился, и они стали искать тех, кто сможет быть заинтересован в их роде деятельности.
А мы исполняем капризы клиентов и объединяем все эти работы. То, что мы делаем, для многих – мечта. Это больше, чем просто необходимость. В необходимом человек может себе позволить пуританство, а когда пытается воплотить в жизнь мечту – позволяет себя побаловать.
Позже выяснилось, что работы очень много, об отпуске даже на несколько дней не может быть и речи. Каждый человек в команде – это самостоятельное звено, несущее всю нагрузку цепи на своем участке.
Еще больше я удивилась, когда узнала, что эта фирма, работая в пределах страны и за ее границами, решает вопросы не выезжая из Днепропетровска ни в Харьков, ни в Одессу, ни в какой другой город Украины, не говоря уже за ее пределы.
Все, связанное с ведением бизнеса, хорошо просчитано; любая информация, касающаяся рода деятельности фирмы, у руководителя под контролем; специалистам известен рынок, они знакомы с теми, кто для них конкурент или даже только может им стать.
Данная фирма появилась на рынке недавно, но тех, кто работает уже давно, сумела собой заинтересовать. В чем же ее сила?
Успешное развитие команды и ее работа иногда зависят от совершенно банальных вещей, которые все-таки надо организовать. Уметь обращаться с этими вещами – одна из координационных задач руководителя команды. Но одного этого недостаточно: высокая степень собственной ответственности членов команды и самоуправления требуют, чтобы они и сами организовывали свою работу.
Организация общей работы команды. Есть собственное помещение для работы, имеются подходящие функциональные подсобные помещения, налажена телекоммуникация. Работает компьютерная база данных по всем направлениям рода деятельности.
Установлен бюджет времени для каждого звена по объекту и для каждого работника. Составлен календарный план.
Происходит ежедневная сверка работ и составление текущего графика работы. Вся выполняемая работа строго документируется.
Введены поощрительные и штрафные санкции.
Имеются базы данных на резервных специалистов, способных работать на сдельно-договорных условиях.
Требования к каждому члену команды:
– высокий уровень профессионализма;
– соблюдение правил трудовой дисциплины;
– коммуникабельность, умение найти общий язык с клиентом, который “всегда прав”;
– бережное отношение к средствам производства;
– стремление к повышению уровня профессионализма, обучаемость;
– освоение смежных профессий в рамках общего дела.
Оказывается, каждого работника в фирме заранее нацеливают на то, что он впоследствии сможет открыть свое такое же дело. А для этого он должен вникнуть во все детали производимых работ, узнать все течения и подводные камни. В результате – взаимозаменяемость сотрудников через полгода почти 100%!
Но, что интересно, за два года совместной деятельности команда находится в практически первоначальном составе и никто не пытался открыть свое дело. На вопрос “почему?” руководитель сказал, что это же очевидно: команда всегда эффективнее одиночек, если она работает слаженно.
Валентина Стахурская, психолог
