От неудач – к опыту и успеху

С Викторией Чадюк мы познакомились на всеукраинском форуме “Украинки в бизнесе: собственное дело – развитие и успех”. Предпринимательница из Мариуполя выступала там перед коллегами, делилась успешным опытом и своими наработками. Виктория – владелица и директор ландшафтной компании “Березка”. Сегодня она отвечает на наши вопросы.

– Какие пути-дорожки привели вас в предпринимательство?

– Я экономист по образованию. После вуза по распределению работала главным бухгалтером. В 2000 году устроилась в ландшафтную фирму, была менеджером по работе с клиентами. Успешно находила заказчиков, подписывала все больше и больше договоров на обслуживание. Когда собрала солидную клиентскую базу, мне дали понять, что лучше поискать другое место. В подтверждение слов создали определенные условия, не оставлявшие права выбора. Ушла по собственному желанию. Вскоре уволились несколько моих коллег. Мы с ними объединились и арендовали цветочный магазин. постепенно наши дела пошли в гору.

Но в какой-то момент жизни начинаешь осознавать, что ты сама можешь изменить свою жизнь, у тебя есть силы создать предприятие и быть независимой, свободной. После недолгих раздумий приняла решение, попрощалась с коллегами и взялась за собственный проект. Это был 2008 год.

– С чего начали?

– Выкупила небольшой земельный участок, в исполкоме получила проект отвода земли под коммерческую деятельность, пригласила к сотрудничеству ландшафтного дизайнера. Обзвонила своих клиентов по старым спискам, сохранившимся в личном архиве после ухода из предыдущей компании. Так как многие заказчики знали меня и доверяли, я предложила им услуги по дизайну и комплексному обслуживанию участков. Люди откликнулись, по цепочке передали новость о том, что я вернулась в этот бизнес, но уже в ином качестве – сама веду дела. В общем, повезло. Сразу появился серьезный заказ для крупного предприятия. Следом посыпались очередные заказы.

Года три работала не разгибаясь. Нанимала только тех специалистов, без которых не могла обойтись, как без воздуха, например ландшафтного дизайнера, подсобных рабочих. А остальное старалась делать сама: принимала звонки, договаривалась с клиентами. Сама была за рулем, привозила посадочный материал, инструменты и людей на объект. По вечерам садилась за компьютер и вела бухгалтерские документы.

– Что помогло не сдаться на старте?

– У меня была цель: стать самостоятельной, независимой от работодателей, реализовать себя в творческом поле. К этому добавилось огромное желание развивать свой бизнес и главное: на все мои планы хватало энергии, которая тогда и сейчас бьет ключом. Мой принцип: лучше износиться, чем заржаветь. Поэтому закатала повыше рукава и – вперед, в начале месяцами работала без выходных, понимала, что наберу обороты и удача будет со мной!

– Где взяли денег для открытия своего дела и на что их потратили?

– К счастью, обошлась без банковских кредитов, а значит – и без выплаты процентов. На старте занимала деньги у друзей и родственников. Спасибо, они поверили в мой потенциал и не побоялись дать мне в долг. Средства потратила на закупку инвентаря, посадочного материала. А еще выкупила землю – 15 соток под садовый центр.

– Как вырос бизнес за прошедшие годы?

– За пять лет у нас появились постоянные клиенты в Мариуполе и Донецкой области. Теперь мы обслуживаем пансионаты на Азовском побережье, детские лагеря отдыха, частные компании и, конечно, усадьбы. Это серьезный объем работ, дающий стабильность.

Ландшафтный дизайн по-прежнему является основным направлением нашей деятельности. Кроме того, мы сейчас расширили ассортимент предложений: выполняем заказы по установке систем автоматического полива, озеленению территории, закладке декоративных водоемов (прудов и фонтанов). Ведем авторский надзор и обслуживаем участки – ухаживаем за клумбами и газоном, обрезаем растения, обрабатываем их от вредителей и др.

– Где находите новых клиентов?

– Пользу в этом смысле приносит сарафанное радио, одни клиенты советуют наши услуги другим. Еще у нас есть деловые партнеры – прорабы, курирующие строительство частных усадеб. Когда хозяева встают перед проблемой: как привести в порядок прилегающую к новому дому территорию, то специалисты рекомендуют обратиться в мою компанию. У нас есть собственный сайт, и Интернет дает неплохие результаты.

– В чем, как вы считаете, ваше конкурентное преимущество?

– Во-первых, в отношении к клиентам. Я их ценю и уважаю, считаюсь с их мнением. А они отвечают взаимностью. Им нравится общаться и сотрудничать со мной. Во-вторых, у меня талантливый ландшафтный дизайнер, который разрабатывает оригинальные проекты с учетом индивидуальных пожеланий заказчика и особенностей участка. Такой профессиональный подход, конечно, заметили наши клиенты.

– Какие у вас отношения с конкурентами?

– Лояльные, я со многими обмениваюсь информацией, от них тоже порой получаю практические советы. Говорю так: работы хватит всем, кто хочет добиться результатов. Считаю, что мы в большей степени с ними коллеги и единомышленники.

– И все разделяют ваше мнение?

– К сожалению, нет… Со стороны некоторых конкурентов наблюдаю повышенный “интерес” к моему бизнесу. Понимаю, что неудачи не многих подвигают на работу мысли. Люди не задаются вопросом: что им нужно изменить, чтобы стать успешными. Вместо этого начинают распускать слухи. Сама не раз оказывалась под таким “обстрелом”.

Считаю, что надо идти вперед, несмотря ни на какие преграды. Чем сложнее были условия, тем больше мне хотелось доказать, что у меня все получится. Трудности подталкивают к поиску новых путей: несколько лет назад разместила в Донецке в крупном торговом центре рекламу своей компании. В настоящий момент плодотворно сотрудничаю с донецкими дизайнерами, езжу на семинары, мастер-классы по ландшафтному дизайну. Дополнительные знания всегда пойдут на пользу.

– Что не получалось в бизнесе, какие барьеры преодолевали?

– В самом начале бывало, что мы отдавали готовые проекты на руки новым заказчикам, а они у нас просто воровали идеи, не заплатив ни копейки. Постепенно на практике научилась разбираться в поведении людей, что для предпринимателя немаловажно.

Школу управленца проходила тоже на ходу. Однажды поручила своему специалисту посадить на участке деревья. При этом нужно соблюдать определенную технологию. Будучи ответственным человеком, другим тоже доверяла, поэтому не контролировала работу. Но мой подчиненный халатно отнесся к делу. В итоге часть молодых деревьев погибла. Пришлось самой включиться в процесс, посадили растения по второму кругу. Они прижились, конечно. С тех пор всегда слежу за ходом выполнения заказов. Знаю, кто из работников с чем лучше справляется. Учитываю их способности. Такие кадровые тонкости необходимо понимать.

– На какие грабли наступили дважды?

– Повторялись технические моменты. Например, поначалу не сразу получались участки со ступенчатыми террасами. И нам пару раз приходилось переделывать. Сейчас эти неприятности позади.

Мой подход: неудач не боюсь, анализирую их причины. Постепенно они превращаются в опыт. А позже этот багаж приносит успех.

– Ваш рецепт предпринимательского успеха.

– Огромное желание открыть бизнес, настоящая любовь к выбранному делу и постоянное стремление лелеять его, словно цветы на клумбе. Это как в саду или огороде: приложишь усилия, будешь заботиться, отдавать душевное тепло растениям – и результат, несомненно, удивит и порадует.

Также не обойтись без упорства, трудолюбия и понимания того, что пару лет уходит на создание имиджа – вы собираете его по зернышку. А остальное время надо будет поддерживать его на достойном уровне.

– От каких ошибок хотели бы предостеречь новичков в бизнесе?

– Не стоит стартовать в бизнесе в розовых очках: думать, что все будет легко и просто. Готовьтесь к неожиданным поворотам в деле, допустим, к тому, что на ровном месте можете заплатить штраф просто по незнанию…

Вам никто не обещал пути, устеленного розами. Значит, надо рассчитывать свои силы с учетом действительности.

Виолетта Лунёва, собкор газеты

Виктория Чадюк:
“лучше износиться, чем заржаветь”.